物业客服主管
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岗位职责： 1、负责主持项目客服部部门工作，制订客服部各项工作计划，督导客服人员按照工作计划开展各项管理服务工作； 2、负责处理业主诉求并做好业主来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作； 3、对物业费收缴率负责，完成公司经营指标； 4、做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，保证本部门工作的正常开展； 5、完成物业经理交办的其他各项工作任务。 职位要求： 1、大专以上学历，3年以上物业管理同等岗位工作经验，并且熟悉交房流程； 2、亲和力好，有较好的沟通表达及组织协调能力； 3、熟练掌握办公软件，有一定的文字处理能力； 4、能独立统筹安排客服部的日常运作和管理工作，具有对外的相关部门协调解决问题的能力。
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