酒店副总经理
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任职条件：1.年龄40周岁以下，大专及以上学历；酒店管理、旅游管理、餐饮管理等相关专业优先； 2.具有5年及以上酒店民宿行业经验，2年及以上项目负责人管理岗工作经验； 3.熟悉酒店运营、管理流程，熟知酒店日常运作标准与服务规范，专业素养过硬； 4.具备出色的团队管理、组织协调、决策与问题解决能力； 5.具备良好的服务意识和服务态度，吃苦耐劳、形象气质佳，学习能力强，具有良好的沟通能力和团队协作意识； 6.服从上级安排，高度责任心、服务意识和态度，抗压和应变能力强，能说普通话。 岗位职责 1.运营管理 （1）协助总经理制定酒店年度经营计划，监督各部门执行情况； （2）负责日常运营巡查，确保服务流程标准化，及时解决突发问题； （3）优化运营成本，分析运营数据，监督物资采购、能耗管理、物业管理等，提升利润率； （4）建立并完善酒店内控管理制度（含食品安全管理）体系，规范化、流程化、标准化运营酒店； 2.团队协作与人员管理 （1）协调各部门工作，确保跨部门协作顺畅； （2）负责人员培训、考核及激励，协助建设高效团队； （3）处理员工或客户投诉，维护良好的内外部关系。 3.客户服务与质量管理 （1）监督服务质量，定期分析客户反馈，提出改进方案； （2）制定应急预案，处理重大客户投诉或突发事件。 4.市场与销售支持 （1）配合销售部门制定促销策略，参与重要客户接待或协议谈判； （2）分析经营数据，为决策提供依据； （3）策划酒店活动并负责执行落实。 5.完成上级交办的其他相关工作。
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