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岗位职责： 1、受理公司购物平台客户购买咨询，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 2、首要的工作就是要做好消费者购物的引导工作，做到“不放过每个进店的客户”，并且尽可能提高客户进平台购物的客单价，提高全店的转化率，统计； 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行回访营销，达到最好的网络营销的效果。任职资格： 1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。 2、计算机操作熟练，能熟练使用office办公软件。 3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。工作时间：8小时制。每周单休，有法定节假日
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