服务经理
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任职要求:1、大专以上学历.2、具有五年以上汽车维修经验。3、具有一定的售后工作管理能力。4、具备良好的人际关系、沟通能力和心理素质。5、有车辆驾驶执照。6、经厂家培训合格。 工作职责:1、制定维修业务指标，并合理分解为部门各员工的工作目标和提供必要的支持。2、每月根据公司销售、售后现状，制定提高客户满意度的详细方案。3、负责售后服务业务和控制售后服务流程，确保核心服务流程得以有效执行。4、指导、监督客服人员的日常工作，保证客户档案的准确性和完整性，提高客户满意度。5、领导和监督索赔和商誉业务，处理质量问题。6、负责本部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施。7、跟踪和掌握本地汽车修理服务市场和用户需求动态。
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